Política de Devolución

En TRUE FAITH, queremos que quedes completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.

Plazo para solicitar la devolución

Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.

Condiciones del producto

Para que tu devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso, lavado o alteración.

Las prendas que no cumplan con estas condiciones no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.

Cómo iniciar tu devolución

Para comenzar el proceso, escríbenos a nuestro correo: truefaith1t6.12@gmail.com, indicando:

1. Tu número de pedido.
2. Los artículos que deseas devolver.
3. El motivo de la devolución.

Una vez recibido tu mensaje, te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección a la que debes enviar el producto.

Costo de envío de la devolución

El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Recomendamos usar un servicio de paquetería con número de guía y seguro, ya que la marca no se hace responsable por productos extraviados o dañados durante el envío de vuelta.

Reembolso o cambio

Una vez que recibamos e inspeccionemos la prenda devuelta y confirmemos que cumple con las condiciones señaladas, procesaremos tu reembolso o cambio según lo hayas solicitado.

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Para cualquier duda sobre tu devolución, contáctanos en truefaith1t6.12@gmail.com.